CGV - Vie Privée Mister Cleancars - Mister Cleancars | N°1 du Lavage Auto

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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET VIE PRIVÉE



Tarification
Les particuliers ne sont pas assujetti à la TVA sur les tarifs qui sont indiqués sur le présent site internet. Par ailleurs, pour les professionnels, une TVA de 20% s'applique, en plus, sur les tarifs indiqués sur le présent site internet.

Nos engagements en matière de protection de vos données personnelles
Afin que vous puissiez naviguer sur notre site en toute tranquillité, la société MISTER CLEANCARS, en tant que responsable de traitement, vous expose comment il collecte, traite et utilise vos données personnelles, pour vous apporter de nouveaux services dans le respect de vos droits. Nous protégeons votre vie privée en assurant la protection, la confidentialité, la non-altération, la disponibilité et la sécurité des données personnelles que vous nous confiez sur l’ensemble de nos canaux de communication.

Nous prenons l’ensemble des mesures nécessaires afin de :
• vous fournir une information claire et transparente sur la manière dont vos données personnelles seront collectées et traitées,
• mettre en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre la divulgation, la perte, l’altération ou l’accès par un tiers non autorisé,
• conserver vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux fins du traitement ou du service défini,

Pour atteindre ces objectifs, nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour nous assurer que les traitements sont conformes au droit applicable en matière de protection des données personnelles.

A quelles occasions collectons-nous vos données personnelles ?
Vos données personnelles peuvent être utilisées lorsque :
- vous nous envoyer une demande sur nos sites internet,
- vous nous envoyer une demande sur les différents supports publicitaires et marketing que nous utilisons,
- vous nous téléphoné pour nous demander une proposition commerciale,
- vous visitez nos sites internet qui peuvent utiliser des cookies,
- vous adhérez à notre newsletter,
- vous participez à une opération commerciale relative à notre société,
- vous partagez un avis ou une publication par l’intermédiaire de nos réseaux sociaux,
- vous remplissez un formulaire de saisie d’informations, questionnaires sur nos sites internet,

Quelles sont les informations personnelles que nous collectons ?
Nous collectons les informations que vous nous fournissez dans le cadre de notre relation commerciale notamment:
- lorsque vous nous adressé une demande ou que vous adhérez à un programme de fidélité,
- lors de vos échanges avec nos différents services,

Les informations dont la collecte est strictement nécessaire pour vous fournir un service sont signalées par un astérisque et concernent généralement vos noms, prénoms, e-mails, téléphones, sociétés et postes occupé ou toutes informations personnelles, essentielles au traitement de votre demande et de la relation commerciale et administrative qui en découle.

Nous collectons également des informations personnelles lorsque vous devenez clients ou lorsque vous utilisez nos services. En particulier, nous collectons des informations relatives au montant et à la nature des prestations commandées, des informations relatives à vos commandes, vos factures et à votre parcours client ou prospect sur nos services en ligne.

Conformément à la règlementation, nous ne collectons pas les données qui révèlent l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l'appartenance syndicale, les données personnelles génétiques, les données personnelles biométriques aux fins d'identifier une personne physique de manière unique, les données personnelles concernant la santé ou les données personnelles concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne physique.

Ces catégories de données personnelles particulières ne font jamais l’objet d’une collecte ou d’un traitement par MISTER CLEANCARS.

Comment utilisons-nous vos données ?
Nous traitons vos informations personnelles de manière transparente et de façon sécurisée. Vos informations personnelles sont collectées aux fins détaillées ci-après.

Gestion de nos obligations envers nos clients
Dans le cadre de l’exécution de nos obligations envers nos clients, nous collectons et utilisons vos informations personnelles pour gérer notre relation commerciale, notamment pour gérer les services et prestations commandées, prendre en charge vos commentaires éventuels et vous proposer nos services et offres promotionnelles qui pourraient vous intéresser. Ces informations nous aident à améliorer votre expérience utilisateur, comme visée ci-après.

Gestion de la relation client / Programme de fidélité

Nous utilisons et conservons vos informations personnelles afin de mettre à jour nos fichiers clients et vous proposer des services adaptés et personnalisés. Nous vous offrons la possibilité d’adhérer à notre programme de fidélité pour vous offrir des services, qui répondent dans la mesure du possible à vos habitudes d'investissement techniques et marketing.

Communication
Nous collectons et conservons vos informations personnelles pour pouvoir communiquer avec vous sur vos commandes, vos factures ou vos réclamations au service client.

Amélioration de l'expérience utilisateur
Nous analysons vos informations personnelles afin d’améliorer votre expérience utilisateur. Sauf opposition de votre part, ces analyses nous permettent de vous proposer des solutions innovantes, des offres complémentaires et promotionnelles et de proposer des services en corrélation avec vos besoins éventuels.

Exigence légale ou réglementaire
Nous pouvons être tenus de communiquer vos données personnelles en cas de demandes légitimes d’autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences en matière de sécurité nationale, de lutte contre la fraude ou d’application de la loi.

Prévention et lutte contre la fraude
Les données collectées sont également utilisées dans le cadre de la prévention et de la lutte contre la fraude. LYN FORMATION se réserve le droit de vérifier les données personnelles communiquées par le client lors d'une commande et d'adopter toutes les mesures jugées nécessaires à la vérification du fait que la société dont le compte bancaire est débité est bien celle qui a passé la commande, ceci afin d’éviter tout paiement frauduleux. Cette vérification pourra prendre la forme d’une demande de justificatifs divers.

Où sont stockées vos données personnelles ?
Les données sont stockées dans le respect de la législation française et de la réglementation européenne. Les durées de conservations des données respectent les recommandations de la CNIL et/ou les obligations légales :

Comment exercer vos droits ?
Dans l’objectif de vous permettre de contrôler nos usages de vos données personnelles, vous bénéficiez des droits suivants :
- droit de vous opposer à nos traitements de vos données personnelles ;
- droit d’accéder à vos données personnelles que nous traitons ;
- droit de les rectifier ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la portabilité de vos données ;
- droit à la limitation du traitement ;
Vous pouvez exercer vos droits :
- par e-mail à l’adresse mistercleancars@gmail.com
- en utilisant le formulaire « contact » du présent site internet,
- par courrier accompagné d’une copie de tout document d’identité en s’adressant à :
MISTER CLEANCARS - SERVICE CLIENT - 6 RUE DU GENERAL LECLERC - 93170 BAGNOLET

Si vous souhaitez des précisions sur le contenu de ces droits, merci de nous contacter aux adresses susmentionnées.
Nous vous fournissons nos éléments de réponses à vos demandes dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai de 3 semaines à compter de la réception de vos demandes.


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